Biglietti dei treni in Cina

Prenotare e acquistare i biglietti dei treni in Cina è sempre più semplice e agevole anche per i cittadini stranieri. 

Possibile ordinare i biglietti in anticipo tramite agenzie e portali telematici, anche prima dell'inizio della vendita. Una prenotazione anticipata è la scelta preferibile, soprattutto per viaggi in Cina in alta stagione e lungo le tratte più trafficate.

Consigliabile considerare con attenzione le condizioni relative alle politiche di modifica e rimborso dei biglietti.

Indice:

• Disponibilità dei biglietti (quando è possibile acquistarli; quando conviene la prenotazione anticipata)

• Acquisto in loco (in stazione)

• Acquisto in rete (come si svolge; di cosa tenere conto)

• Modifiche (cosa è possibile cambiare; condizioni)

• Rimborsi (generalità)

• Consigli (cosa fare quando non si trovano posti liberi e altri casi di interesse al viaggiatore)

In questa pagina focalizziamo il nostro interesse su quanto riguarda i viaggi in treno nella Cina continentale (escluse quindi Hong Kong, Macao e Taiwan).

Disponibilità dei biglietti dei treni

La società ferroviaria statale cinese rende i biglietti dei treni disponibili per l'acquisto solo 15 giorni prima della data di partenza.

In generale in Cina è consigliabile prenotare i biglietti dei treni in anticipo, soprattutto se si tratta di treni ad alta velocità su relazioni fondamentali (ad esempio la Pechino-Shanghai, la Pechino-Sian, la Pechino-Guangzhou, eccetera).

Fortemente consigliata la prenotazione anticipata per i treni ordinari (notturni) a lunga percorrenza, molto richiesti vista la loro convenienza. Le cuccette su questi treni vanno esaurite in breve tempo. Lo stesso accade per i treni ad alta velocità notturni (pochi e molto richiesti).

Una prenotazione tempestiva è tassativa soprattutto per partenze in concomitanza con festività e vacanze (capodanno cinese, prima settimana di ottobre, estate).

Approfondimenti: 

• Viaggiare in treno in Cina (guida pratica per il visitatore)

Acquisto in loco presso le stazioni

I biglietti dei treni possono essere acquistati alle biglietterie delle stazioni ferroviarie. E' assolutamente indispensabile avere con sé il passaporto (di tutti i viaggiatori). Senza passaporto non è possibile acquistare i biglietti né salire a bordo dei treni.

Le biglietterie possono essere molto affollate ed è consigliato acquistare i biglietti quanto prima.

Pagamenti elettronici sono possibili solo tramite uso di carte di credito legate al circuito cinese.

Molto spesso c'è qualche impiegato che parla inglese o altre lingue straniere; qualora non ci fosse è possibile farsi capire a gesti puntando sullo schermo che ogni impiegato ha davanti a sé presso lo sportello.

Consigliamo comunque di portare con sé dei fogli recanti le informazioni utili all'individuazione del treno di interesse (numero del treno, nomi delle stazioni di partenza e arrivo, tipo di posto o cuccetta, eccetera). L'albergatore può aiutare nella compilazione di questi appunti.

Promemoria cartaceo

All’atto dell’acquisto del biglietto presso le biglietterie viene rilasciato un promemoria cartaceo (行程信息提示) che contiene tutte le informazioni necessarie al viaggiatore:

• 1) data e ora della partenza;

• 2) stazioni di partenza e arrivo;

• 3) codice alfanumerico del treno;

• 4) numero del posto a sedere o della cuccetta e classe;

• 5) cognome del viaggiatore;

• 6) numero del passaporto (in parte occultato);

• 7) codice identificativo del biglietto;

• 8) prezzo del biglietto.

Si noti che il promemoria non costituisce il titolo di viaggio. Solamente il passaporto può essere usato per accedere ai treni e uscire dalle stazioni.

Prenotazione in rete

All’atto dell’acquisto in rete si ottiene un biglietto elettronico, che non occorre convertire in un biglietto cartaceo.

Società ferroviaria cinese

La prenotazione attraverso il sito ufficiale della società ferroviaria cinese è possibile al sito www.12306.cn.

Con questa scelta si ha la massima convenienza economica.

Agenzie e portali

Per l’acquisto dei biglietti dei treni in Cina al viaggiatore straniero conviene spesso rivolgersi ad agenzie e portali.

Questi operatori prendono in carico la richiesta (anche prima del periodo di vendita dei biglietti, i 15 giorni antecedenti alla data di partenza di cui abbiamo già parlato) e provvedono alla prenotazione del posto, applicando piccole commissioni. Qualora il processo non abbia esito positivo, l’acquirente ottiene un rimborso completo.

Noi consigliamo il portale www.trip.com, uno dei maggiori operatori a livello mondiale, con un efficiente servizio clienti in più lingue (italiano incluso).

Consigliabile procedere alle prenotazioni con largo anticipo. Ciò garantisce la più alta probabilità di ottenere un posto nel giorno e all'orario desiderati anche nei periodi di più forte richiesta.

Modifiche

E’ prevista la possibilità di modificare il biglietto (data di partenza, classe o altro) o chiederne il rimborso. Queste procedure sono soggette a dei costi, la cui entità dipende dalla tempestività della richiesta (prima si procede meno si paga).

E’ consigliabile accertarsi delle condizioni relative alle modifiche e al rimborso dei biglietti prima di procedere all’acquisto.

Modifiche consentite

Modifiche consentite di maggiore interesse turistico (elenco non esaustivo):

• Stazione di partenza: prima e dopo la partenza;

• Città di arrivo: almeno 48 ore prima della partenza;

• Stazione di arrivo: prima e dopo la partenza;

• Data e orario anteriori (partenze in anticipo): prima della partenza;

• Data posteriore: solo almeno 48 ore prima della partenza;

• Orario posteriore: sempre;

• Posto o cuccetta: sul treno (soggetto a una piccola commissione).

Condizioni più restrittive per biglietti di gruppo.

Costo delle modifiche

I cambi sono soggetti alla corresponsione delle differenze di prezzo tra i biglietti originari e quelli emessi a seguito delle modifiche. Nel caso di nuovi biglietti meno costosi, l’importo della differenza (negativo) verrà restituito, a meno della tariffa legata al cambio.

I costi legati alle modifiche apportate ai biglietti dipendono dalla tempestività dell’operazione (più è tardiva, maggiore è il costo), con un massimo del 20% sulla differenza dei costi dei biglietti (originario e successivo alla modifica).

Costi aggiuntivi nel caso dell’acquisto tramite agenzie.

In generale le transazioni legate alla modifica dei biglietti sono gestite tramite gli stessi canali di pagamento dell’acquisto originario.

Acquistando i biglietti tramite agenzie occorre prestare attenzione alle condizioni applicate al caso delle modifiche e dei rimborsi.

In stazione

Presso qualsiasi stazione è possibile procedere alle modifiche dei biglietti purché acquistati sul sito www.12306.cn. Sul medesimo sito è possibile procedere alle modifiche fino a trenta minuti prima della partenza (limitatamente a biglietti acquistati in precedenza su detto sito).

Per procedere alle modifiche è necessario avere con sé il passaporto e il numero di prenotazione. Possibile delegare una persona terza.

Partenza mancata

Se si perde il treno è possibile prenderne uno successivo nel corso dello stesso giorno. La stazione di partenza dovrà essere la medesima.

Qualora per la stessa data non sia disponibile un posto su alcun treno tra le medesime stazioni di partenza e arrivo del treno originario il viaggiatore perde il diritto al cambio e dovrà acquistare un nuovo biglietto per una corsa in altra data.

Non possibile la riemissione dei biglietti per i treni internazionali.

Rimborsi

I biglietti dei treni possono essere rimborsati presso qualsiasi stazione o sul sito www.12306.cn (se il biglietto era stato acquistato su detto sito e almeno 30 minuti prima della partenza del treno).

L’operazione del rimborso comporta un costo variabile (tra lo 0% e il 20% del costo del biglietto).

Per ottenere il rimborso di biglietti acquistati tramite agenzie occorre fare riferimento alle condizioni particolari stabilite da dette agenzie. Alcune agenzie non offrono rimborsi mentre altre applicano penali di varia entità.

Consigli generali

Soprattutto in alta stagione può capitare di affrontare alcuni problemi nell’acquisto dei biglietti dei treni in Cina.

Quando non si trovano posti disponibili

Nel caso non si trovino treni liberi lungo una data tratta conviene esplorare possibilità alternative.

Possibili soluzioni:

• 1) Aggiungere una tappa intermedia: in una città servita dalla medesima linea ferroviaria. Ad esempio, se non si trova posto su un treno tra Pechino e Shanghai può valer la pena estendere la ricerca ai treni tra Pechino e Nanchino e ai treni tra Nanchino e Shanghai. Necessario prevedere un intervallo temporale per il cambio di treno sufficientemente prudenziale;

• 2) Cambiare itinerario: viaggiando su altre linee ferroviarie. Ad esempio, per spostarsi tra Pechino e Sian (Xi’An) si può viaggiare via Zhengzhou oppure via Ping’yao;

• 3) Cambiare mezzo di trasporto: la scelta più radicale, che estende la ricerca all’aereo o alle corriere.

Viaggio in gruppo

Un’agenzia di viaggi cercherà di assicurare ai clienti biglietti per posti a sedere e cuccette vicini o contigui. Non c’è comunque garanzia che ciò possa essere ottenuto. Alla peggio è possibile chiedere aiuto al personale sul treno affiché vengano scambiati posti con altri passeggeri.

Cambi di treno

Conviene prevedere adeguati margini di tempo nel caso di cambi di treno. Prudenzialmente è bene lasciare almeno 45-60 minuti di spazio tra l’arrivo e la ripartenza nella stessa stazione. Nel caso si debba cambiare stazione è necessario accertarsi delle modalità di trasferimento e dei relativi tempi di percorrenza.